Condiciones generales de contratación

1. Identificación del prestador

• Titular: Real Club Náutico de Barcelona — Escuela de Navegación RCNB
• CIF: [pendiente]
• Domicilio: Muelle de España s/n, 08039 Barcelona
• Email: escuela@rcnb.com
• Teléfono: 932 216 521 · 687 442 772 · 647 823 588

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación a distancia de los cursos, prácticas, exámenes y servicios de gestoría náutica ofrecidos a través del sitio escuelarcnb.com.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables. El precio efectivo de cada curso o servicio es el indicado en su ficha en el momento de la contratación. Las tasas oficiales de examen, gestión y derechos administrativos (cuando aplique) se detallan expresamente y se incluyen en el precio salvo indicación expresa en contrario.

4. Procedimiento de contratación

Para contratar un curso o servicio, el usuario:

1. Selecciona la variante y modalidad deseadas en la ficha del curso.
2. Cumplimenta el formulario con sus datos personales.
3. Acepta las presentes condiciones y la política de privacidad.
4. Realiza el pago mediante alguno de los medios habilitados.
5. Recibe la confirmación por correo electrónico.

[pendiente · ampliar detalles de la pasarela de pago Redsys]

5. Medios de pago

[pendiente · confirmar los métodos disponibles: tarjeta de crédito/débito (pasarela Redsys), Apple Pay, Google Pay, Bizum, transferencia bancaria y pago de socio…]

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde la celebración del contrato de servicios.

No obstante, conforme al artículo 103.a del mismo texto, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos relativos a la prestación de servicios cuando el servicio haya sido completamente ejecutado. Si el alumno solicita expresamente el inicio del curso antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, deberá abonar al prestador un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio.

Para ejercer el desistimiento, comunícanoslo de forma inequívoca mediante un escrito enviado por correo postal o por email a escuela@rcnb.com.

7. Cancelaciones y modificaciones

[pendiente · definir política específica de la escuela: si se devuelve el importe íntegro hasta X días antes del inicio, parcial después, etc.]

8. Política de reembolsos

Los reembolsos que procedan se realizarán por el mismo medio utilizado para el pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se atendió favorablemente la solicitud de devolución.

9. Garantías y atención al cliente

Cualquier reclamación, consulta o sugerencia puede dirigirse a escuela@rcnb.com o al teléfono +34 687 442 772.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, conforme al Decreto 121/2013 de la Generalitat de Catalunya, en las oficinas de la escuela.

10. Resolución extrajudicial de conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el usuario podrá acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, según establece la normativa de defensa de consumidores y usuarios.